OFFRE D'EMPLOI - Agent d'accueil - Date limite d'envoi des candidatures le 10 janvier 2020

1.     Identification du poste

        Fonction exercée

Agent d’accueil de l’IFA, chargé(e) de l’information du public, des inscriptions à l’IFA et du suivi des cours.
Recrutement à mi-temps, avec possibilité d’évolution

        Situation du poste dans l’organigramme 

L’agent d’accueil exerce ses fonctions sous l’autorité de la Direction‚ et en relation avec tous les services de l’Institut français d’Azerbaïdjan

 2.   Missions 

Assurer l’accueil et le renseignement du public pour toutes questions relatives aux activités de l’IFA (cours de français, examens, médiathèque, activités culturelles, Campus France). Assister le service des cours dans les tâches de suivi du déroulement des cours et le remplissage du logiciel de gestion des cours HANAF. 

  3.  Activités

-       Accueil et information du public (information des usagers sur les cours et les examens, médiathèque, culture, études en France) ; collecte des données des inscrits et les saisir sur HANAF, assurer la constitution des contrats des apprenants 
-      Gestion des demandes des usagers (vérification des documents‚ identification des attentes et besoins du public‚ aide à la recherche documentaire) 
-      Suivi des paiements des apprenants et des candidats des examens
-      Collecte des feuilles de présence. Assurer le suivi de la fréquentation des cours  

Toute autre mission nécessaire aux besoins du service.

4.   Compétences   
      a) savoir sur l’environnement professionnel : 

-       Connaissance des spécificités de l’Institut Français d’Azerbaïdjan 

      b) savoir-faire opérationnel :   
-       Bonne maîtrise du Français exigée, niveau B2 minimum, certifié par une certification DELF ou TCF ou un diplôme d’études d’un pays francophone.
-       Azerbaïdjanais et Russe courants; l’Anglais est un plus. 
-       Bonne connaissance de la culture française (littérature‚ cinéma‚ sciences humaines) ;
-       Maîtrise des logiciels informatiques courants, et de la gestion de bases de données, de photoshop, etc. 
-       Maitrise des techniques de communication et de promotion d’un centre culturel
 

       c) savoir-faire comportemental :       

-     Capacité à travailler en équipe ;
-     Sens de l’initiative et des responsabilités.
-     Sang-froid, politesse et rigueur.

Recrutement à compter du 1er février 2020 : 
Date limite d’envoi des candidatures : le 10 janvier 2020
Dossier à transmettre par email au Directeur de l’Institut français : jerome.kelle@diplomatie.gouv.fr et parallèlement au Directeur-délégué : maurice.rufin@ifa.az 
Constitution du dossier :  
-    CV en français 
-    Lettre de motivation en français 
-    Certification B2 (ou B1 a minima) DELF ou TCF, ou diplôme d’un pays francophone.  .